Política de reembolso

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, contáctanos en mmm.jan2026@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, de forma que conserve las condiciones necesarias para su reventa. Si el producto presenta signos de uso más allá de la mera comprobación de su funcionamiento, podremos descontar del reembolso el valor correspondiente a esa pérdida de valor.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso asumiremos nosotros dicho coste.

Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra, salvo que acordemos otra cosa contigo.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos en mmm.jan2026@gmail.com adjuntando fotos del producto y del embalaje; te enviaremos un reemplazo o procederemos al reembolso sin coste alguno para ti.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, precintados que hayan sido abiertos por motivos de higiene, o cuando haya transcurrido el plazo legal de desistimiento, salvo defecto de fabricación.

Contacto

Cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a mmm.jan2026@gmail.com.